ارتباطات تلفنی شاید زمانی ، به مکالمه ، فردی با فرد دیگر در نقطه ای خاص محدود می شد. اما الان که ، امکان بهره برداری چند منظوره از تلفن فراهم است میتوان بابکار گیری سرویسهای زیبا و رایگان در تلفن ثابت ُ مکالمه را جایگزین مراجعه نمود و از این طریق در وقت ، هزینه ، انرژی و ... صرفه جویی کرد!
چند سرویس ساده و مفید :
انتظار مکالمه ( call waiting ) :با کد#43* فعال و با #43# غیر فعال می شود.
با کمک این سرویس ، یک مشترک در حال صحبت قادر خواهد بود به مشترک پشت خط خود نیز جواب دهد . در این حالت ، دیگر برای مشترک پشت خط ، بوق اشغال فرستاده نشده و مشترک در حال صحبت نیز ، از وجود مشترک پشت خط ، با شنیدن بوقهای کوتاهی ، مطلع شده و بسته به میل خود به او جواب می دهد. اهمیت به سزای این سرویس ، جلوگیری از تکرار مکرر یک خواسته ارتباطی و هدر دهی وقت است .
انتقال مکالمه از خط اشغال به خطوط آزاد دیگر ) pbx ) :
با کمک این سرویس ، میتوان برای مکانهاییکه بیشتر از یک خط تلفن دارند _ به ویژه در تلفنخانه سازمانها که سانترال دارند – یک نردبان ارتباطی ساخت ، تا در صورت گرفتن شماره هدر ( سرخط یا سرگروه ) و اشغال آن ، اتومانیک به شماره آزاد بعدی نردبان وصل شد. در اینصورت نیازی به اطلاع رسانی سایر شماره ها در سر برگ نامه های اداری و یا 118 ها نیست .
به نظر بنده ، اولین گام اساسی برای رسیدن به شهر الکترونیک ، داشتن تلفنخانه های کارآمد و سانترالهای مجهز به اپراتور خودکار و تلفن گویا و استفاده درست از این سرویس مهم و موثر مخابراتی است .
عدم اشغال تلفن ، برقراری ساده و سریع ارتباط ، عدم نیاز به اطلاع رسانی همه خطوط تلفن ، رضایت مندی مخاطبین و ... ، از محاسن این سرویس رایگان مخابراتی است که با تکمیل فرم درخواست در یکی از دفاتر مخابراتی ، برای شما دایر می شود .
نکته : نیازی نیست که شماره ها – الزاما – متوالی باشد یا همه به نام یک نفر باشد. ( لازم به ذکر است این سرویس فقط جهت افزایش ضریب دسترسی مخاطبین شما است و هیچ هزینه برای شما ندارد.)
سرویس انتقال مکالمه (Diverting ):
با کمک این سرویس ، میتوان یک مکالمه را در سه حالت : فوری ( انتقال اولین زنگ ) ، درصورت اشغال ( انتقال پشت خطی ) و یا بعد از سه زنگ ، به نقطه دیگری انتقال داد. بنابراین شما می توانید ، قبل از ترک خانه و یا محل کار خود ، تلفن ثابت خود را به موبایل یا تلفن دیگری دایورت کنید تا اولین زنگ به محل جدید ارسال شود. از آنجاییکه سارقین معمولا ، قبل از سرقت ، به خانه یا محل کار شما زنگ می زنند ! با کمک این سرویس شر سارق کمتر و الطاف دوستان نیز قابل دریافت است . ضمنا چنانچه مشترکی بیش از یک تلفن دارد ، می تواند ، سر ریز مکالمات تلفن اصلی خود را به خط یا خطوط فرعی خود دایورت کند ! تا هم مخاطبین به بوق اشغال کمتری بر خورند و هم نیازی به اطلاع رسانی همه شماره ها نباشد. مثلا : اگر مغازه داری ، دارای دو خط تلفن است ، خط اول را به خط دوم با کد # شماره دوم * 60* دایورت می کند و جلوی تلفن اصلی خود در اطلاع رسانی می نویسد " 2 خط" ، تا هم مخاطبین راضی تر داشته باشد و هم اطلاع رسانی ساده تر .
حالت سوم این سرویس نیز ، دایورت بعد 3 زنگ است ، که زنگ چهارم دایورت می شود .
نکته : این سرویس برای شماره هاییکه با 88 یا 82 در مشهد مقدس شروع می شوند _ بدون نیاز به تکمیل درخواست بصورت آزمایشی - قابل استفاده است ، اما در بقیه مراکز باید فرم درخواست سرویس تکمیل گردد . ضمنا این سرویس بدون هزینه آبونمان ماهیانه است ، اما هزینه دایورت بر عهده مشترک دایورت کننده است .
انتقال فوری با کد # شماره مقصد *21* فعال و #21# غیر فعال می شود . برای انتقال در حالت اشغال عدد 60 و در حالت بعداز سه زنگ عدد 65 به جای 21 قرار می گیرد.
ارتباط بدون شماره گیری یا خط داغ ( Hot Line ) :
با کمک این سرویس ، 5 ثانیه پس از برداشتن گوشی تلفن ثابت ،بطور خودکار ! به شماره مورد نظرتان که قبلا با کد # شماره مورد نظر* 53* وارد کرده اید، وصل خواهید شد! . شماره مورد نظر میتواند : پر کاربرد ترین شماره توسط شما در محل کار ، شماره همسایه مادر بزرگ شما برای کمکهای اضطراری ، شماره موبایل شما برای کودک تنهای شما درخانه و یا 110 برای یک طلافروشی در زمان سرقت ،باشد .
بنابراین خط داغ می تواند دزدگیر خوبی برای یک طلا فروش باشد و ناجی مناسبی برای افراد نیازمند که همراستا با اصلاح الگوی زندگی است .
شماره گیری مختصر :
با کمک این سرویس ، میتوان حدود بیست شماره تلفن را در حافظه مرکز تلفن با کدهای دو رقمی حفظ و نگهداری کرد تا در زمان نیاز به منظور پرهیز از اتلاف وقت و افزایش دقت ، به جای شماره گیری چندین رقم ، تنها برای هر ارتباط یک کد 4 رقمی را گرفت. لازم به ذکر است ، این حافظه ها که در مراکز تلفن برای مشترک شماره ها را ذخیره می کنند ، با حافظه روی گوشیها فرق دارند و شماره گیری خیلی سریع صورت می گیرد.
مکالمه کنفرانسی :
با کمک این سرویس میتوان مکالمه با بیش از یک نفر همزمان انجام داد که تشکیل جلسات سه نفره از نمونه های بارز این سرویس است که نیاز به حضورهای فیزیکی را کمتر می کند.
مکالمه برگشتی ( Call Back ) :
با کمک این سرویس ، به محض مواجهه با یک شماره تلفن اشغال ، میتوان کد مخصوص این سرویس را گرفت و گوشی را گذاشت ، به محض آزاد شدن شماره مورد نظر ، ارتباط برقرار شده و تلفن ما نیز زنگ می خورد . بنابراین این سرویس نقش ویژه ای در جلوگیری از اتلاف وقت و انرژی دارد .
نقش ارتباطات مخابراتی ، در بهره وری اجتماعی بر کسی پوشیده نیست ، بنابراین تلفن به عنوان قدیمیترین ابزار ارتباطی بشر عصر حاضر با سرویسهای ساده اش ، می تواند در تحقق اهداف دولت الکترونیک ، به عنوان پیش نیاز ، مورد توجه قرار گیرد .
